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高级西服定制实体店想要永久发展必须把握的三个点
- 2020-05-12-

  一、服务保障的创新性:高级西服定制行业卖的是服务保障,服务保障不光指把西服裁剪、缝制、熨烫好,交给顾客,还有更多的内涵和要求。

  高级西服定制实体店需要自身加强修养,树立时尚和优雅的形象,这也是一种服务保障,展现给顾客一种生活方式。让顾客在进店之后,通过你的着装和谈吐看到有新的东西和策略,这是顾客接触和服务保障的开始。

  做好内功,学习和把握最新的面料特点和款式发展趋势。面料的研发高新科技日行千里,很多的高端用户讲究的穿着和保养的综合特点。不同品牌当季和下季的款式发展趋势、裁剪特色、色彩的搭配有什么特点?可以给哪些顾客做有的放矢的推荐?量体师还是需要了解学习的。

  把握一些基本的接待技巧、销售心理和客户服务技巧。我认为这实际上是最基本的服务保障水准,谁都应该把握。

  二、技术手段的创新性:以前的西服定制店,都是依靠老师傅和顾客的私人交情,刷脸来标识顾客,靠脑子来记录顾客偏好的。所有的订单都是纸质的,需要手工填写,潦草和遗漏的情况难免。在查询订单状态的时候,也是靠电话。现在,很多的定制店仍然是这样的管理方法。其中的问题很多,不说都明白。

高级西服定制实体店

  从我们第一店开幕,就自主研发了一套系统软件。从顾客进店开始记录顾客基本信息,到电子化下单,到采购执行,到成衣交货和修改,每个阶段都是通过系统软件来管理方法。这样的好处是不用纸质单据没有看不清楚说不明的事情,所有数据信息一次录入就可以,实时进行数据统计,提供各种综合分析。那时还没有大数据技术的潮流,但我们累积的数据信息和客户资料,已经很好地开始支撑我们的市场拓展。因此,我们的老顾客占到我们业务70%左右的比率。

  第三:营销的创新性:高级西服定制行业实际上不太合适O2O,我在之前的文章已经分析过了。因此,无法单纯依托刷流量、推爆品、网上推广、微信推广拉客的简单粗暴的营销方式。

  高级西服定制行业依托企业形象产生产品附加值,属于时尚行业的特点,必须重视。

  在营销上,也需要讲究技巧。不是说只依靠大众点评上的广告来支持你的客流。那是饮鸠止渴的做法。品牌曝光也不是越多越好,无法过份曝光。需要研究目标客户的信息获得渠道,设计曝光概率,提升执行实际效果。